В Дагестане с 2015 года проводится независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры.
Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях информирования граждан о качестве оказания услуг организациями в сфере культуры и повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
- открытость и доступность информации об учреждении;
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
- удовлетворенность оказанными услугами.
На основании полученных результатов составляется рейтинг учреждений культуры, а также рекомендации Общественного совета Администрации г. Махачкалы по улучшению качества работы учреждений. Указанные рекомендации принимаются во внимание и выполняются.
Информация о результатах независимой оценки качества услуг организациями в сфере культуры за предыдущие годы, а также отзывы граждан о качестве услуг размещена на сайте www.bus.gov.ru.
